Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο xhaleamfissa@gmail.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Θόαντος 0, Άμφισσα 331 00 

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο xhaleamfissa@gmail.com.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. Flavorshot, βάσεις, nicotine boosters κλπ.). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν. 

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο xhaleamfissa@gmail.com.

 

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Στο X-Hale Vapor, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι, παρακαλούμε διαβάστε τις παρακάτω οδηγίες για την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας.

Επιστροφές Προϊόντων

• Επιλεξιμότητα για Επιστροφή: Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για μη χρησιμοποιημένα και αχρησιμοποίητα προϊόντα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
• Απόδειξη Αγοράς: Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή, απαιτείται η απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
• Διαδικασία Επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email (xhaleamfissa@gmail.com) πριν αποστείλετε το προϊόν σας πίσω, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

• Υγρά Αναπλήρωσης και Flavor Shots: Λόγω φύσης των προϊόντων και για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε υγρά αναπλήρωσης, flavor shots ή ανοιγμένες συσκευασίες.
• Εκπτώσεις και Προσφορές: Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε προσφορά ή με ειδική έκπτωση δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Επιστροφή Χρημάτων

• Έγκριση Επιστροφής: Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίνεται η επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
• Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν 5-10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον εκάστοτε πάροχο πληρωμής.
• Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Αν λάβατε δωρεάν αποστολή κατά την αγορά σας, θα αφαιρείται το ποσό αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα

Εάν λάβατε κάποιο προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να σας καθοδηγήσουμε στην αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!